Retourneren bij Lockpro.nl
Heb je een bestelling online geplaatst? Dan kun je je aankoop tot 30 dagen retouren. Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) terug.
Wij leveren een gratis retourlabel aan waarmee je de producten terug kunt sturen. Het veilig aankomen van het product is het risico voor de klant.
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@lockpro.nl. Stuur het product, indien mogelijk, in de originele verpakking retour, inclusief alle bijgeleverde onderdelen, en in originele staat.
Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending storten wij het orderbedrag terug, mits het product in goede staat is geretourneerd.
Verantwoordelijkheden van de klant tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd vragen we je om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het artikel alleen in zoverre uitpakken of gebruiken als nodig is om te beoordelen of je het wilt houden, zoals je dat in een fysieke winkel ook zou doen.
Als het product beschadigd raakt of sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig voor beoordeling, kunnen wij een waardevermindering toepassen. Bij het retourneren ligt het verzendrisico bij jou als afzender; wij dragen het risico van de verzending naar jou toe.
Uitzonderingen
Voor sommige producten geldt geen herroepingsrecht, omdat deze maatwerk zijn of speciaal voor jou zijn samengesteld. De volgende artikelen kunnen daarom niet worden geretourneerd:
- Gelijksluitende cilinders (maatwerk / speciaal samengesteld)
- Cilinders met draaiknop (thumbturn)
- Cilinders met paniekfunctie
- Sleutels op sleutelnummer
- Cilinders op sleutelnummer
Let op: een losse cilinder (niet gelijksluitend en niet op sleutelnummer) kan wél worden geretourneerd binnen de wettelijke termijn, mits ongebruikt en in originele staat.